1. Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập website. Chúng giúp website nhận ra thiết bị của bạn trong các lần truy cập tiếp theo, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Ngoài cookie, chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ theo dõi tương tự như web beacon (pixel tracking), local storage và session storage. Tài liệu này áp dụng chung cho tất cả các công nghệ này.
Việc sử dụng cookie của chúng tôi tuân thủ Chỉ thị ePrivacy của EU (2002/58/EC), GDPR, và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
2. Phân loại cookie chúng tôi sử dụng
2.1 Cookie thiết yếu (Strictly Necessary)
Không cần đồng ý — Các cookie này bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.
| Tên cookie | Mục đích | Thời hạn | Loại |
|---|
__session | Duy trì phiên đăng nhập | Phiên trình duyệt | First-party |
csrf_token | Bảo vệ chống tấn công CSRF | Phiên trình duyệt | First-party |
cookie_consent | Lưu lựa chọn đồng ý cookie | 12 tháng | First-party |
locale | Ghi nhớ ngôn ngữ đã chọn | 12 tháng | First-party |
__cf_bm | Bảo vệ bot — Cloudflare | 30 phút | Third-party (Cloudflare) |
2.2 Cookie chức năng (Functional)
Cần đồng ý — Nâng cao trải nghiệm bằng cách ghi nhớ tùy chọn cá nhân. Tắt đi sẽ giảm tiện lợi nhưng không ảnh hưởng chức năng cốt lõi.
| Tên cookie | Mục đích | Thời hạn | Loại |
|---|
ui_preferences | Ghi nhớ cài đặt giao diện, dark mode | 12 tháng | First-party |
recent_pages | Lịch sử trang đã xem gần đây | 30 ngày | First-party |
intercom-* | Live chat hỗ trợ khách hàng | 9 tháng | Third-party (Intercom) |
2.3 Cookie phân tích (Analytics)
Cần đồng ý — Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện Dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa và tổng hợp.
| Tên cookie | Nhà cung cấp | Mục đích | Thời hạn |
|---|
_ga | Google Analytics | Phân biệt người dùng duy nhất | 24 tháng |
_ga_* | Google Analytics 4 | Trạng thái phiên | 24 tháng |
_gid | Google Analytics | Phân biệt người dùng trong ngày | 24 giờ |
_gat | Google Analytics | Giới hạn tốc độ yêu cầu | 1 phút |
hotjar_* | Hotjar | Heatmap và ghi lại phiên | 12 tháng |
mixpanel_* | Mixpanel | Phân tích hành vi trong ứng dụng | 12 tháng |
2.4 Cookie marketing (Advertising)
Cần đồng ý — Cho phép chúng tôi cá nhân hóa quảng cáo và đo lường hiệu quả chiến dịch. Bạn vẫn thấy quảng cáo nếu tắt, nhưng sẽ ít liên quan hơn.
| Tên cookie | Nhà cung cấp | Mục đích | Thời hạn |
|---|
_fbp | Meta (Facebook) | Theo dõi chuyển đổi quảng cáo Facebook | 90 ngày |
_fbc | Meta (Facebook) | Click quảng cáo Facebook | 90 ngày |
_gcl_au | Google Ads | Theo dõi chuyển đổi quảng cáo Google | 90 ngày |
li_fat_id | LinkedIn Insight | Theo dõi chuyển đổi quảng cáo LinkedIn | 30 ngày |
3. Kiểm soát & Quản lý Cookie
3.1 Bảng quản lý đồng ý
Khi lần đầu truy cập website, bạn thấy banner cookie cho phép chấp nhận tất cả, từ chối tất cả, hoặc tùy chỉnh từng danh mục. Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất kỳ lúc nào.
3.2 Cài đặt trình duyệt
Bạn có thể kiểm soát cookie trực tiếp trong cài đặt trình duyệt:
| Trình duyệt | Hướng dẫn |
|---|
| Google Chrome | Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie |
| Mozilla Firefox | Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie |
| Safari | Tùy chọn → Quyền riêng tư → Quản lý dữ liệu website |
| Microsoft Edge | Cài đặt → Cookie và quyền trang web |
Lưu ý: Chặn tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và một số tính năng của Dịch vụ.
3.3 Opt-out công cụ của bên thứ ba
4. Cookie từ bên thứ ba & Nhúng nội dung
Website của chúng tôi có thể chứa nội dung nhúng từ dịch vụ bên thứ ba (video YouTube, bản đồ Google Maps, widget mạng xã hội). Khi bạn tương tác với nội dung nhúng, các nhà cung cấp đó có thể đặt cookie của họ theo chính sách riêng.
Chúng tôi không kiểm soát cookie của bên thứ ba và khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của các dịch vụ đó:
5. Tín hiệu Do Not Track & Global Privacy Control
Một số trình duyệt có tính năng "Do Not Track" (DNT) gửi tín hiệu đến website yêu cầu không theo dõi. Hiện tại chưa có tiêu chuẩn thống nhất cho DNT, nhưng chúng tôi tôn trọng tín hiệu Global Privacy Control (GPC) — khi phát hiện GPC, chúng tôi tự động tắt cookie phân tích và marketing cho phiên đó.
6. Cập nhật Chính sách Cookie
Chúng tôi cập nhật danh sách cookie định kỳ khi thêm hoặc xóa công cụ. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang phản ánh phiên bản mới nhất.
Thay đổi lớn sẽ được thông báo qua banner cookie hoặc email. Tiếp tục sử dụng website sau khi cập nhật là chấp thuận Chính sách mới.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ: privacy@mateflowiq.com hoặc xem thêm tại Chính sách Bảo mật.
Tài liệu này được soạn thảo phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.