Giải pháp
Từ đặt hàng đến giao hàng — không cần can thiệp thủ công
Xử Lý Đơn Hàng Tự Động
Tự động hóa toàn bộ quy trình từ lúc khách đặt hàng đến khi nhận hàng: xác nhận, cập nhật kho, tạo vận đơn, thông báo và thu thập đánh giá — tiết kiệm 8+ giờ nhân lực mỗi ngày.
Vấn đề hiện tại
“Mỗi đơn hàng đi qua tay 3–4 người, mỗi bước đều có nguy cơ sai sót: nhầm địa chỉ, quên cập nhật kho, gửi sai sản phẩm. Peak season thì team ngập lụt, off-peak thì lãng phí nhân lực. Không có cách nào scale mà không tăng người.”
Nghe quen không? MateFlow IQ xây dựng giải pháp này chính xác cho vấn đề đó.
Những gì bạn nhận được
Xác nhận đơn tức thì
Khách đặt hàng → nhận xác nhận trong 30 giây, không cần chờ nhân viên duyệt thủ công.
Cập nhật kho tự động
Tồn kho được cập nhật ngay khi đơn được tạo — tránh oversell và thiếu hàng bất ngờ.
Tạo vận đơn tự động
Tích hợp GHTK, GHN, J&T, Viettel Post — tự động chọn đơn vị vận chuyển và in vận đơn.
Thông báo realtime
Khách tự động nhận cập nhật trạng thái qua Zalo/SMS tại mỗi bước: xác nhận, đang đóng gói, đang giao.
Thu thập đánh giá tự động
3 ngày sau khi giao hàng, tự động gửi yêu cầu đánh giá với link trực tiếp lên sàn/website.
Xử lý hoàn trả tự động
Quy trình hoàn hàng/hoàn tiền tự động với approval workflow rõ ràng — giảm 70% thời gian xử lý.
Trước và sau khi triển khai
Số liệu từ khách hàng thực tế — không phải con số marketing được làm màu.
* Số liệu trung bình từ 200+ khách hàng. Kết quả thực tế có thể khác nhau tùy ngành và quy mô.
Đi sâu vào từng tính năng
Multi-platform sync
Đồng bộ đơn hàng từ Shopee, Lazada, TikTok Shop, website, và kênh offline về một dashboard duy nhất.
Smart routing
Tự động phân loại đơn theo khu vực, ưu tiên giao nhanh/tiêu chuẩn, và phân công kho phù hợp nhất.
Exception handling
Tự động phát hiện đơn bất thường (địa chỉ thiếu, thanh toán lỗi) và escalate cho team xử lý ngay.
Revenue analytics
Báo cáo doanh thu theo ngày/tuần/tháng, top sản phẩm, khu vực bán chạy — tự động gửi email mỗi sáng.
Tiết kiệm 8 giờ/ngày
Cam kết ROI dương trong 90 ngày đầu tiên. Nếu không đạt — hoàn tiền toàn bộ, không điều kiện.
Câu hỏi thường gặp
Hệ thống tích hợp với Shopee/Lazada không?
Có. MateFlow IQ tích hợp với Shopee Seller Center API, Lazada Open Platform, TikTok Shop, và hầu hết các nền tảng thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam. Đơn hàng từ tất cả các kênh về một dashboard duy nhất.
Nếu hàng hết kho thì hệ thống xử lý thế nào?
Hệ thống tự động tạm dừng listing trên các kênh khi tồn kho xuống dưới ngưỡng bạn cài đặt (ví dụ < 5 cái), đồng thời gửi cảnh báo cho team mua hàng. Ngăn hoàn toàn tình trạng oversell.
Đơn vị vận chuyển nào được hỗ trợ?
GHTK, GHN, J&T Express, Viettel Post, VNPost, Ninja Van, và DHL/FedEx cho đơn quốc tế. Hệ thống tự động so sánh giá và thời gian giao để chọn phương án tối ưu.